Automatisation IA pour boutiques en ligne
Votre boutique tourne, votre SAV déborde moins.
On branche l'IA sur votre Shopify, votre Gorgias, votre Klaviyo. Les tickets répétitifs, les relances panier et les fiches produits avancent sans mobiliser vos journées. Vous gardez la main sur ce qui compte.
- Vos agents arrêtent de répondre quinze fois par jour à « où est ma commande »
- Chaque panier abandonné reçoit une relance écrite sur son contenu réel
- Le branchement se fait sur vos outils, sans migration
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
On se branche sur les outils de votre boutique
Ce qui prend vos heures aujourd'hui
Trois scènes que toute boutique en croissance reconnaît. On les a regardées de près avant d'y toucher.
La même question, encore et encore
Suivi de colis, délais, retours : vos agents passent leurs matinées sur des demandes qui reviennent à l'identique. Aux pics de Noël ou des soldes, la file double et le reste attend.
Marie, vous les aviez mises de côté. On vous garde la pointure 39 encore 24h.
Des paniers pleins qui partent sans acheter
Les relances natives envoient le même mail à tout le monde. Difficile de personnaliser à la main sur des centaines de paniers par semaine, alors une partie du chiffre d'affaires reste sur la table.
Garde vos boissons au frais 24h, au chaud 12h. Acier inoxydable double paroi, sans BPA, bouchon étanche pour le sac de sport comme le bureau.
Un catalogue qu'on ne finit jamais d'écrire
Dès quelques centaines de références, rédiger une fiche unique par SKU devient impossible à tenir. Le freelance coûte cher, ChatGPT brut produit du texte plat qui dessert votre référencement.
Un ticket WISMO traité avant que vous l'ouvriez
Un client demande où est sa commande. L'IA retrouve le numéro de suivi dans votre boutique, vérifie l'état du colis chez le transporteur et écrit la réponse, lien de suivi inclus. Sur ce type de demande, elle peut envoyer seule. Sur une réclamation ou un geste commercial, elle prépare le brouillon et laisse votre agent décider.
Une boutique qui voyait quinze « où est ma commande » par jour récupère ses matinées. Les agents passent au relationnel et aux cas qui méritent vraiment leur attention.
Voir comment marche le SAV automatisé →Bonjour Claire, votre colis #4821 est parti hier. Il est annoncé pour jeudi par Colissimo.
Suivi : 6A1180427… voir le détail
Trois automatisations détaillées
Bonjour Claire, votre colis #4821 est parti hier. Il est annoncé pour jeudi par Colissimo.
Suivi : 6A1180427… voir le détail
Le SAV qui répond pendant que vous dormez
WISMO, retours, demandes de facture : l'IA puise dans vos commandes et rédige la réponse. Votre agent valide, ou laisse passer les cas simples.
Voir la page →Marie, vous les aviez mises de côté. On vous garde la pointure 39 encore 24h.
Des relances panier écrites pour chaque acheteur
Plus le même email pour tout le monde. Chaque panier non finalisé reçoit un rappel construit sur ce qu'il contient et qui l'a laissé.
Voir la page →Garde vos boissons au frais 24h, au chaud 12h. Acier inoxydable double paroi, sans BPA, bouchon étanche pour le sac de sport comme le bureau.
Cent fiches produits dans votre ton, en une après-midi
Vos données catalogue passent par l'IA avec votre guide de marque. Vous récupérez des brouillons à relire, pas du ChatGPT brut.
Voir la page →Ce qu'on automatise aussi
Chatbot boutique 24/7
Un visiteur qui pose une question à 22h obtient sa réponse, pas un mail à J+1.
Suivi de commande automatique
Le client est prévenu à chaque étape du colis. Les « où est ma commande » disparaissent.
Retours et remboursements
Bon de retour généré à l'acceptation, remboursement déclenché, sans repasser dessus.
Tri de la boîte SAV
Chaque email entrant est classé et préparé avant que vous ouvriez votre helpdesk.
Segmentation des clients
Vos campagnes ciblent par historique d'achat plutôt que d'envoyer le même message à toute la base.
Alerte rupture fournisseur
Quand un fournisseur tombe à court, le stock passe à zéro avant qu'un client commande dans le vide.
Réponses multilingues
L'IA détecte la langue du client et répond dans la sienne, en gardant le ton de la boutique.
Moins de tickets à la source
On repère les questions qui reviennent et on les traite en amont, sur vos fiches et votre FAQ.
De l'audit à la mise en route
On regarde votre stack
Boutique, helpdesk, outils email : on liste ce que vous avez et on repère les tâches qui méritent d'être automatisées en premier.
On branche et on règle
On connecte l'IA à vos outils par les intégrations existantes, on la nourrit de votre ton et de vos politiques. Pas de migration.
Vous gardez la main
Mode brouillon ou envoi direct selon le type de demande. Vous décidez du périmètre, vous voyez tout passer.
Les questions qu'on nous pose
Si la vôtre n'y est pas, posez-la dans le formulaire, on y répond au premier échange.
L’IA va répondre n’importe quoi à mes clients ?
Sur les demandes sensibles, elle prépare un brouillon que votre agent relit avant l'envoi. Sur les questions simples comme un suivi de commande, sa réponse est tenue par les vraies données : elle ne peut pas inventer un numéro de colis qui n'existe pas.
C’est compliqué à brancher sur mon Shopify ?
Non. On se connecte à votre Shopify, WooCommerce ou PrestaShop et à votre helpdesk par les intégrations existantes. Aucune migration, aucun développement à faire de votre côté.
Et mes données clients ?
L'automatisation lit les statuts de commande et l'historique des échanges. Elle ne touche jamais aux moyens de paiement. Les données restent dans votre environnement, hébergement européen possible.
Ça va remplacer mon équipe SAV ?
L'idée est l'inverse. L'IA absorbe les demandes basiques qui occupent vos journées, votre équipe garde les clients qui ont vraiment besoin d'elle et répond plus vite au reste.
Les fiches générées se ressemblent toutes ?
C'est ce qui arrive quand on lance ChatGPT sans contexte. Avec votre guide éditorial, vos fiches existantes et vos données produit, le texte sort dans votre voix, pas dans celle de tout le monde.
Combien de temps pour démarrer ?
Comptez deux semaines pour un premier périmètre en production, accompagnement compris. Vous n'avez pas à coder, on s'occupe du branchement et du paramétrage.
On regarde votre boutique, vous voyez quoi automatiser
En trente minutes, on identifie les tâches qui vous coûtent le plus de temps et celles qui se branchent vite. Vous repartez avec un plan clair, que vous travailliez avec nous ou non.
- Audit gratuit, sans engagement
- On garde vos outils actuels
- Réponse sous 24h
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.